Air Canada
En 2024, Air Canada fue declarada responsable de la información incorrecta que su chatbot proporcionó a un cliente.
Sistema de gobernanza · EU AI Act
Cuando un profesional utiliza IA para redactar un informe, preparar una propuesta o tomar una decisión, la responsabilidad no se transfiere al sistema. Se queda en la empresa.
Evidencia
En 2024, Air Canada fue declarada responsable de la información incorrecta que su chatbot proporcionó a un cliente.
En 2023, un bufete de abogados estadounidense fue sancionado por presentar ante un tribunal precedentes legales que la IA había inventado. En ambos casos, la organización no pudo trasladar la responsabilidad al sistema.
Marco normativo
Desde febrero de 2025, la EU AI Act obliga a cualquier empresa que opera en Europa a formar a sus equipos en IA y a tener una política interna de uso documentada. Desde agosto de 2026, llegan las sanciones.
Riesgo operativo
Sin un protocolo claro de validación, cada salida generada por IA es un compromiso potencial sin trazabilidad. Una cifra no verificada. Una promesa no autorizada. Una decisión sin autor.
El riesgo es especialmente crítico para equipos de consultoría, jurídico, finanzas, comunicación y dirección que utilizan IA en decisiones con impacto contractual, reputacional o financiero.
El sistema
Lo que no es
Es un protocolo operativo que entrena a los equipos para:
Entregable final
Al finalizar el programa, el equipo dispone de un Protocolo Profesional de Uso de IA — un documento compartido y auditable que establece qué se delega, qué se valida y quién responde por el resultado final.
Eso es lo que exige la normativa.
Eso es lo que auditará tu departamento jurídico.
Eso es lo que diferencia una empresa que usa IA de una empresa que gobierna su uso de IA.
Un recorrido guiado de 7 pasos que muestra por qué revisar sin un criterio estructurado no basta — y cómo el método lo convierte en decisión auditable.
Abrir la demoAnálisis H.I.P.
"El presupuesto de 2024 fue 4,2M €"
Verificable en memoria anual pública."Crecimiento estimado del 18 %"
Proyección sin fuente directa."Compromiso de margen operativo"
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